 |
售價:537  |
詳細資料ISBN：9789864764525 規格：平裝 / 376頁 / 18.5 X 23 CM / 普通級/ 全彩印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介 我們可以理解顧客因產品與服務不一致，或因不良的經驗而感到挫折，但更糟的是，公司內部卻因為太過專注於商業流程，而無法看到這些問題點。這本實用的書將帶領各位運用協調圖表，將寶貴的顧客意見轉成可行動的洞見，這項特別的工具能幫助你把現有的顧客經驗圖像化，並發展未來的解決方案。 產品與品牌經理、行銷專員和企業主們能藉此書，學習經驗圖像化如何幫助組織定義商業目標與顧客觀點交集之處。善用這些資訊，將能帶給使用者真正的價值。 本書分成三個部分： ‧認識圖表繪製的基本原則，了解圖表如何引導策 ‧學習如何在圖像化流程中運用四個迭代的模式建立圖表：起動圖像化專案、訪查證據、視覺化流程以及在工作坊和測試中運用圖表 ‧參考圖表在實務中的運用，包括服務藍圖、顧客旅程圖、經驗圖、心智模型圖、空間圖與生態系統圖好評推薦 『本書提供了在經驗設計和執行中使用圖表工具的正確方法，方法的重點是，並沒有所謂「一體適用」的規則。KALBACH提出了許多做事的訣竅、技巧和流程，而非僅用單一概念帶領團隊往更好的經驗前進，這是我們手邊一直缺少的那本實務指引手冊。讀者能從書中直接找到能用在自己設計問題的好方法，不需要試著把通用流程湊合改成自身狀況適用的版本。這本書對每個人都會非常有幫助！』 —JEANIE WALTERS, 360CONNEXT創辦人暨顧客經驗研究長 『細心周到、嚴謹且明確。這本書創造了新型態的圖表呈現方式，讓公司組織和創新者的設計流程都能順利地進行。書中的主軸「為了協調而設計」與「為了設計而協調」點出了企業追求UX優化過程中的關鍵問題。』 —MICHAEL SCHRAGE, 麻州理工數位經濟計畫研究員 |
現在很多線上購物EC平台都有銷售該商品!除了Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始 相關商品及價格也一並整理成資料,提供給大家參考~走過路過,千萬不要錯過！請參閱詳細商品資訊Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始一直以來我都很相信KEN推荐的東西。網路價格隨時會調整,請以原網購平台資料為準！ |
最近有些網友在問Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始要去哪裡買最便宜呢?因為我自己也想要了解Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始,所以到處尋找資訊做功課.Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始數量有限,售完為止！限量是殘酷的,不要猶豫入手要快~Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始 等好久終於開賣了超讚的啦！Mapping Experiences 看得見的經驗：創造價值從經驗圖像化開始該商品熱烈銷售中~ 避免向隅,欲購從速~ |
#熱銷商品#
|
資料來源：博客來
留言列表
