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內容簡介 說話不僅是與人溝通的工具，更是人生勝敗的關鍵，可以說擁有良好說話能力的人，就可以擁有良好的人際關係，而人際關係優劣否？正是代表「社會力」強弱的指。因此，我們不可輕忽說話術的表現，成功學大師戴爾卡耐基一生所致力的事業是人際溝通能力，而這前提就是必須先去學習怎樣說話？本書除了基礎的說話術，還有加強版的勇敢說話方式，您不妨多予參考運用之。 一句話可以提起勇氣，可以湧出希望。一句話可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果，使你的人生更加有樂趣。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生肯定的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話…… 人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，在適當的時機給予對方致命的一擊。而拿捏之間畏抓得準，因為如果一句話，而使得人際關係搞砸了，那就一無所有了。 說話最重要的是絕不可以模稜兩可或猶豫不決，這樣力道不足，無法讓人信任更別說去說服人。如果無法依照當前所處的立場說話，那麼事後也許就會後悔。應該說話而沒說話，事後即使說什麼「當時沒有適當的時機」、「沒有可以說話的氣氛」，根本就於事無補。 必須充分傾聽對方說話以及辯解，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說「是」；如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」、「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和作為，以非常高明的應對方式讓對方了解。 高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。 在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點—― 1 ‧面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。 2 ‧掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。 3 ‧不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。 4 ‧不要老是拍人馬屁或只會當跟屁蟲，即使一個人也能夠非常明確地說出「我要這麼做」。 5 ‧必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。 一般而言，說出去的話並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。你昨天穿什麼衣服，人家可能會忘記；你昨天說什麼話，人家肯定會記住。所以言行一致，代表一個人的信譽。 不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，並非一味的打擊對方，而是即使被羞辱、受傷害了，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！ 詳細資料ISBN：9789863167204 叢書系列：改變自己系列 規格：平裝 / 256頁 / 15 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：心理勵志> 人際關係> 說話/溝通  內容連載有利於談判的說話術 YES與BUT怎麼用？ 應酬會話的方式之一，就是「YES‧BUT」，相信大家都能了解。 例如，「如果你要以這個價格(指高價)來銷售，那對我們公司要全面推廣上市的話，會相當不利的！因此，我們公司實在無法認同。」 「的確如此，你說得沒錯，一開始可能會這樣。但是……只要持續下去，好的產品還是會被消費者接受的。」也可以用這樣的應對方式。 「的確如此」或「我完全了解」這種肯定對方說法的方式，可以先消除對方的警戒心，使對方感覺到安心。就把握在這個時候，話鋒一轉「但是」，這就稱為逆轉法或撲空法，推銷員入門書中常教大家：「腦海裡絕對不可以有『不、不行』這種反論以免激怒對方。如果這時用『YES‧BUT』，帶給對方的印象會比立即加以否定來得柔軟，這樣要和對方應酬就平順多了，也許在不知不覺中，對方就會順著你的論調。」 但是效果如何，這就不得而知了。 首先，是將人的心理一元化的問題。你的客戶或你的談判對象，不見得看不出你這種說話方式，只要你一直說「YES」，則對方就會看出你這種機械化的反應。而且對方也猜得到，不久之後，你就會說「BUT」了。而當你非常高興的說出「但是」時，對方就會顯現出不愉快的心情，認為――「我就知道你會來這一套！」 當然，也有正好會順著你的說話方式而上當的客戶，所以在這兒我們只能說：「必須視不同的對手，來找出適合的方法。」 此外，如果以YES」的形態來接受對方的說法，則自己也很容易會落入對方的條件中，因此不太能夠使人認同。 再者，必須注意「但是」這句話的細緻差別，這無法以YES‧BUT的方式來解除。「但是」是一種反論，也是一種否定。深入的解釋是，它會帶給人強烈的、對決的、批判的印象。 儘管一開始雖然一直說「是的，是的」，使人感覺還不錯，然而接下來的「但是」卻會使對方的感覺為之一變，甚至出現反彈，你不得不充分的考慮這一點。有的人甚至會強烈的質疑你，採取對立的態度：「那你剛剛一直笑著說是、是、是……到底是什麼意思呢？」 當然在我們談判時，尤其是推銷員，從一開始到結束都一直說YES‧BUT，是無法推銷成功的。一般只是會在某個時段說出「但是」。 雖說YES‧BUT不是最好的說話方式，但是不妨以此來進行反擊。此外，也希望能夠正確傳達「但是」的意見。 看完整內容連載 |
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資料來源：博客來
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